Ce site collecte le minimum : ce que vous écrivez dans un formulaire, et — si vous l'acceptez — la mesure de nos campagnes publicitaires. Aucun profilage, aucune revente de données, et rien n'est déposé sur votre appareil avant votre accord. Cette page détaille ce qui est collecté, pourquoi, par qui c'est traité et combien de temps c'est conservé.
Responsable du traitement
Yanis Rebout, entrepreneur individuel exploitant sous le nom commercial
Client Flow — 30 rue Chanzy, 59000 Lille. SIRET 883 443 780 00019.
Contact : yanisreboutpro@gmail.com
· 07 75 73 64 85
Données collectées
Uniquement celles que vous renseignez volontairement dans un formulaire de contact. Selon la page, il peut s'agir de :
- Votre prénom et votre nom
- Le nom de votre restaurant et sa ville
- Votre numéro de téléphone et votre adresse email
- Des informations sur votre situation : nombre de couverts, site existant, service qui vous intéresse
- Le message libre que vous choisissez d'écrire
Aucune donnée n'est collectée à votre insu. En dehors de ces formulaires, seules les mesures publicitaires décrites plus bas peuvent intervenir — et uniquement si vous y avez consenti. Tant que vous n'avez pas accepté, votre navigation n'est ni mesurée ni transmise.
Finalités et bases légales
| Pourquoi | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et vous rappeler | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Établir un devis et exécuter la prestation | Exécution du contrat |
| Vous recontacter ultérieurement au sujet de nos services | Intérêt légitime — vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
Qui a accès à vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par Yanis Rebout et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site | Union européenne |
| Formspree | Acheminement des formulaires | États-Unis |
| Google Fonts | Affichage des polices | États-Unis |
Transferts hors Union européenne
L'acheminement des formulaires est assuré par Formspree, société établie aux États-Unis. Les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment de l'affichage de la page. Après votre consentement, l'outil de mesure Microsoft Clarity peut également transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD pour les transferts hors Union européenne.
Clients sous contrat
Pour les établissements accompagnés dans le cadre d'une prestation, d'autres outils interviennent — notamment un CRM et une plateforme d'envoi de SMS et d'emails. Ces traitements concernent les données des clients de l'établissement et font l'objet d'un encadrement contractuel distinct, précisé au contrat de prestation. Ils ne concernent pas les visiteurs de ce site.
Durée de conservation
- Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
- Relation contractuelle : pendant toute la durée de la prestation, puis 3 ans
- Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales
Cookies et traceurs
Ce qu'est un cookie
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Certains sont indispensables au fonctionnement de la page, d'autres servent à mesurer l'audience ou à vous adresser de la publicité. Seuls les premiers peuvent être déposés sans votre accord.
Traceurs utilisés
Les outils ci-dessous servent à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires — c'est-à-dire à savoir quelle annonce a amené un restaurateur jusqu'à ce site — et à améliorer ce site en comprenant comment il est consulté. Ils ne servent ni à vous identifier personnellement, ni à revendre votre profil.
| Traceur | Finalité | Éditeur | Statut |
|---|---|---|---|
| Pixel Meta | Mesurer les conversions issues des publicités Facebook et Instagram | Meta Platforms Ireland Ltd | Soumis à votre consentement |
| Google Tag / Google Ads | Mesurer les conversions issues des campagnes Google | Google Ireland Ltd | Soumis à votre consentement |
| Microsoft Clarity | Comprendre comment le site est consulté (cartes de défilement, enregistrements de sessions anonymisés, texte et champs masqués) afin de l'améliorer | Microsoft Ireland Operations Ltd | Soumis à votre consentement |
| Mémorisation du choix | Retenir votre décision pour ne pas vous la redemander à chaque visite | Client Flow | Nécessaire — aucun consentement requis |
Vos choix
Vous acceptez ou refusez les traceurs d'un simple clic depuis le bandeau, refuser étant aussi simple qu'accepter. Un refus n'a aucune conséquence sur votre navigation ni sur les services proposés. Votre décision est conservée pour ne pas vous être redemandée à chaque visite.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, ou les supprimer après votre visite. La marche à suivre figure dans les réglages de confidentialité de chaque navigateur.
Les cookies publicitaires impliquent un transfert de données vers Meta et Google, dont les sociétés mères sont établies aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD. Refuser le consentement empêche tout dépôt et tout transfert.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès — savoir quelles données sont détenues sur vous
- Rectification — les faire corriger si elles sont inexactes
- Effacement — en demander la suppression
- Opposition — refuser d'être recontacté, à tout moment
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
- Portabilité — en récupérer une copie dans un format lisible
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à yanisreboutpro@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Aucune justification ne vous sera demandée pour une demande d'opposition ou d'effacement.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.